В Ленинском городском округе внедрили мультисервисную модель управления МКД
ГУ МО "Государственная жилищная инспекция Московской области"
Наш округ вошел в число муниципалитетов Московской области, на территории которых в 2022 году раньше всех открылись сервисные управляющие компании под единой маркой «Наш дом».
Концепция содержания многоквартирных домов, созданная при сопровождении Госжилинспекции Подмосковья, предусматривает единый фирменный стиль, клиентоориентированный подход, соблюдение правил цифрового этикета, расширенный функционал и компетентность сотрудников, а также решение проблем жильцов МКД по принципу «единого окна».
Для мультисервисной сети «Наш дом» определен стандарт работы из 27 пунктов. От сотрудников компании требуется дружелюбие, индивидуальный подход к каждому клиенту, компетентность, оперативность и креатив. Главным результатом для управляющей компании провозглашается удовлетворенность и лояльность клиента, а целью — превосходство итогов работы над ожиданиями заявителя.
Новые сервисные управляющие организации создают преимущественно на базе водо- и теплоснабжающих организаций. Все подразделения бренда «Наш дом» располагают аварийно-диспетчерскими службами, материально-техническим и кадровым потенциалом для решения проблем в сфере ЖКХ, а также штатом профессиональных консультантов.
«Единая областная марка была сформирована по поручению губернатора Московской области Андрея Воробьёва и приступила к работе в рекордные сроки: всего за год новый стандарт был не только разработан, но и начал действовать в 58 муниципальных образованиях области. Очевидно, что еще многое предстоит оттачивать и дорабатывать, но главное сделано — создана новая работающая практика содержания МКД и взаимодействия с жителями, которая потенциально способна не только замкнуть весь жилищно-коммунальный цикл и централизовать предоставление услуг, но и стать здоровой альтернативой недобросовестным управляющим компаниям»,— отметила руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина.
Игорь Семенюк
Лента новостей
05 июня 2023, 10:59
За купание в неположенных местах жителей Ленинского ждет штраф
05 июня 2023, 10:06
Дыру в полу автобуса заметили пассажиры в Видном
05 июня 2023, 09:12
В «Горках Ленинских» сняли сцены кинофильма
04 июня 2023, 22:02
Минобороны: пункт отбора контрактников в Подмосковье - один из самых эффективных в России
04 июня 2023, 07:07
До конца года в Видном откроют городскую стоматологию и детсад
04 июня 2023, 06:33
Полицейские продемонстрировали видновским лицеистам работу служебной собаки
03 июня 2023, 18:54
Контрактников в Подмосковье принимают по принципу «одного окна»